今年以来,嵩县人社局紧紧围绕“为民务实清廉”这条主线,采取三项措施,扎实开展“四个一”活动,即:一看就知道,一问就清楚,一听就明白,一次就办结。通过开展“四个一”活动,简化了办事流程,转变了工作作风,提高了办事效率。
一是认真梳理科室职责。全局16个科室(二级机构)依据三定方案,通过“自己找、同事理、领导审、组织定”四个步骤,进一步梳理各科室职责,明确各岗位责任,根据工作实际制作全局便民服务单、科室职责单,并且做到科室职责成册印制、版面上墙。
二是切实简化办事流程。根据梳理出来的科室职责及业务特点,局主要领导和班子成员到各个科室、基层群众中进行调研,收集群众对各项业务的意见和建议,本着把群众利益放在首位的原则,重点对涉及部门多、审批周期长、往返次数多、经办不透明的业务进行研判审核,共审核简化了21项办事流程,切实解决联系服务群众“最后一公里”的问题,更大程度方便了群众办事。
三是印制一次性告知单。结合工作实际,印制了涉及就业、培训、人才人事、劳动维权、社保等45项业务的一次性告知单,明确各项业务所需的各项资料、流程、办结时限,实现各项业务一次性告知单全覆盖,方便了群众办事。
截至目前,全局共共审定制作科室职责版面36块、工作流程版面21块,审定制作涉及45项业务一次性告知单8万多份。下一步,嵩县人社局将在优质服务上下功夫,在建章立制上做文章,充分发挥人社部门优势,提升服务水平,建立和完善一次性告知长效机制,促进文明服务和业务工作齐头并进,推动嵩县人力资源社会保障事业再上新台阶。
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