2014年以来，嵩县行政服务中心国土窗口以党的群众路线教育实践活动为契机，贯彻落实科学发展观，围绕责任目标，认真履行职责，做好本职工作，圆满完成各项工作任务。全年共受理行政审批和服务事项305件，接待咨询1230人次，收费46.4万余元，均在承诺时限内办结，办结率100%。被县文明办、县行政服务中心授予“文明服务示范窗口”。
一是加强领导，明确责任。局领导班子高度重视窗口工作，局长、主抓副职多次到大厅窗口调研，解决实际问题，三次调整归口管理部门，进一步优化审批流程，确保了审批服务工作中的科学性和准确性，提高了工作效率和服务水平。同时健全科室工作联络机制。定期召开班前会，对业务办理、工作纪律、作风建设等方面存在的问题，提出针对性整改措施，从而缩短了办事时限，简化了办事程序，提高了工作效率。
二是归并职能，完善审批机制。全面整合局内设股室行政审批职能，并入驻县行政服务大厅，集中对外办理行政审批服务事项，实行统一管理、统一受理、统一送达。局落实办加强对国土行政审批“两集中、两到位”工作落实情况监督检查，重点查纠“两头办理、应进不进”问题，查出问题限期整改，促进了“两集中、两到位”工作又好又快发展。
三是搞好优质服务，提高服务水平。该窗口工作人员严格执行有关规定，立足本职、依法行政、热情服务，在县行政服务中心六月份开展的“优质服务”竞赛活动中名列前茅。为切实提高办事群众满意度，对前来办事的用户，该窗口工作人员严格落实服务规范，在第一时间主动上前问候示意，发放一次性告知单，耐心细致指导用户填写申请表、复印必备资料，全天候保持办事窗口整洁有序，让前来办事的群众不再“摸不着南北”，真正实现了一站式办事、一条龙服务受，到办事群众交口称赞。
四是加强监督，严格管理。该窗口模范执行中心制定了各项规章制度，落实《首问负责制》、《限时办结制》、《错案追究制》、《工作报告制》等，加强监督，严格管理，在抓学习、抓效能、抓考核、抓追究等方面，强化行政审批人员管理和使用，奖勤罚懒，奖优罚劣，认真落实责任追究制，提高了窗口人员办事效率，树立了良好的国土部门新形象。
