为进一步推动基层政务服务工作精准落实、高效落地，确保新一年基层政务服务工作开好局、起好步。1月5日，嵩县政务服务中心组织召开“2024年度政务服务工作推进暨业务培训会”。全县16个乡镇、41个社区便民服务部门有关领导及负责人90余人参加培训。
培训采取室外观摩、室内会议和业务讲解相结合的方式，对网上政务事项管理系统、重点民生事项办理、帮办代办等政务服务重点工作全方位开展培训，向各基层部门发放了《嵩县便民服务工作手册》，对基层政务服务事项要素的编制做了标准化要求。与会人员集中观摩了何村乡桥头村便民服务工作，针对乡镇、社区高频政务服务事项，由医保局、社保中心、民政局、市场监管局、退役军人事务局5个单位业务骨干，对事项的受理条件、办理流程、办理方式、工作要求以及材料报送方式等作了详细讲解，帮助各基层窗口工作人员进一步掌握政务服务事项申报、办理规范，切实提高政务服务“异地办、就近办、便捷办”的能力和水平。
会议强调，基层便民窗口处于服务群众的最前沿，要认真落实好县委全会“对企业再好也不为过，对群众再好也不为过”的精神要求，切实提高企业群众满意度。一是在思维理念再造上持续发力。在具体实践中，要把“法无授权不敢为”转变为“法无禁止即可行”，切实提高行政审批效率。要按照“现场办公下基层”的工作要求，变“被动服务”为“主动服务”，持续为各类市场主体和困难群众上门办理业务，优化需求侧政务服务。二是在业务能力再造上持续发力。基层便民服务机构要做好“基层吹哨，部门报到”，有条件的地方要借鉴县政务大厅“局长坐班”做法，探索推行“站长坐班”，提高业务能力水平。要运行好社区结对帮扶工作机制，加强互联互促互建，夯实政务服务工作的基层基础。三是在工作作风再造上持续发力。各乡镇要发扬“守土尽责”的担当精神，扛稳扛牢便民服务机构管理的主体责任，支持窗口一线工作。社区要发扬“群众无小事”的为民精神，全面梳理便民事项清单，建强帮代办队伍，真正让群众办成事、办好事。
此次培训，全面提升了基层工作人员对事项办理的工作水平，进一步增强了基层政务服务能力，有效推进了政务服务向基层延伸。下一步，嵩县政务服务中心将继续按照县委全会关于“队伍再造”的决策部署，着力打造政务服务和行政审批能力建设长效机制，不断探索和完善基层服务模式，以群众的好评价检验政务服务工作实效。
